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6 artigos publicados neste assunto
Para profissionais
Toda reclamação é um momento decisivo: ela pode virar uma avaliação ruim ou o motivo de o cliente indicar você para todo mundo. Veja como o prestador de serviço deve reagir quando o cliente não gosta do resultado.
Para profissionais
Visita de orçamento gasta tempo, combustível e às vezes o dia inteiro, e nem sempre vira serviço. Cobrar por ela é legítimo, mas precisa ser bem comunicado. Veja como definir o valor, abater do serviço e explicar ao cliente.
Para profissionais
Para quem presta serviço por conta própria, receber é tão importante quanto fazer um bom trabalho. Veja como combinar sinal e etapas, qual forma de pagamento usar em cada situação, como evitar comprovante falso e o que fazer quando o cliente atrasa.
Para profissionais
Para quem presta serviço, avaliação e indicação valem mais que qualquer anúncio. O problema é que cliente satisfeito raramente avalia sozinho. Saber o momento e a forma certa de pedir faz toda a diferença.
Para profissionais
Muitos serviços são perdidos não pelo preço, mas pela forma como o preço foi apresentado. Um orçamento por escrito, claro e completo, transmite organização, evita discussão no fim da obra e faz o cliente comparar você pelo que entrega, não só pelo valor.
Para profissionais
Quem cobra por 'olhômetro' quase sempre esquece de contar o próprio deslocamento, o tempo de orçamento e os dias sem trabalho. O resultado é um preço que parece justo na hora e sai no prejuízo no fim do mês.