Como aparecer no Google Maps sendo prestador de serviço (sem ter loja)

1. Entre em google.com/business com a conta do Google que você vai usar no trabalho.
2. Informe o nome real do negócio, como aparece na fachada, no cartão ou no registro.
3. Escolha a categoria principal mais exata. Por exemplo: "Eletricista" ou "Encanador". É uma das escolhas mais importantes.
4. Quando perguntarem se os clientes vão até um local seu, responda de acordo com a realidade. Se você só atende fora, escolha a opção que informa uma área de atendimento e não mostre o endereço.
5. Adicione as cidades ou os bairros que você realmente atende.
6. Inclua telefone e WhatsApp, horários e uma descrição simples.
7. Faça a verificação solicitada pelo Google.

Atenção: não coloque palavras extras no nome, como "Eletricista Barato 24h São Paulo". Isso pode contrariar as diretrizes do Google e causar suspensão.

O Google escolhe o método de verificação e pode pedir vídeo, principalmente para empresas sem endereço aberto ao público. Grave de uma só vez, sem cortes, e mostre:

• Onde você está: placas de rua ou comércio na região que você atende.
• Prova do negócio: veículo identificado, ferramentas, uniforme, placa ou material de divulgação.
• Prova de gestão: acesso a uma área de trabalho, painel do negócio ou documento comercial. Não exiba dados sensíveis sem necessidade.

Depois de enviar, aguarde a análise. Evite alterar nome, endereço ou categoria durante esse período, porque mudanças podem reiniciar o processo.

Caixa postal e endereço virtual não são considerados um local válido para aparecer publicamente. Quem não atende no próprio endereço não deve mostrá-lo como se fosse uma loja.

O Google informa que os resultados locais dependem de três fatores: relevância, distância e destaque. Você não controla a distância, mas pode trabalhar os demais.

• Categoria e serviços: preencha a lista com o que você faz de verdade, como "troca de fiação" ou "instalação de chuveiro".
• Descrição clara: explique o que faz, onde atende e há quanto tempo atua. Sem exageros.
• Fotos reais: mostre antes e depois dos trabalhos, sempre com autorização do cliente e sem expor endereço ou rostos.
• Avaliações verdadeiras: peça logo depois do serviço, enviando o link. O post como pedir avaliação e indicação ao cliente traz modelos.
• Respostas: responda às avaliações, inclusive as ruins, e às mensagens, com educação. O guia cliente insatisfeito com o serviço ajuda nesses casos.
• Área realista: escolha cidades ou bairros, não um estado inteiro. O Google recomenda não ultrapassar cerca de 2 horas de deslocamento a partir da base do negócio, salvo quando fizer sentido para a atividade.

• Comprar avaliações ou pedir que familiares avaliem como clientes. É contra as regras e pode gerar remoção de avaliações ou penalidades.
• Criar vários perfis para o mesmo negócio ou um endereço falso em cada bairro.
• Usar palavras-chave no nome que não fazem parte do nome real.
• Mudar dados o tempo todo, sem necessidade, principalmente durante a verificação.
• Pagar a quem promete o primeiro lugar garantido. O Google não vende essa posição orgânica. E nunca entregue sua senha. Se contratar ajuda, adicione a pessoa como gerente do perfil.

Se receber ligação de alguém dizendo que é "do Google" e que seu perfil vai sair do ar sem pagamento, desconfie. Desligue e confira diretamente no painel do seu perfil.

O perfil do Google traz gente que já está procurando, porém a concorrência pode ser grande e você não controla as mudanças da plataforma. Por isso, vale ter mais de uma fonte de clientes.

Monte também um perfil que faz o cliente escolher você e veja outras formas de conseguir clientes sendo autônomo. Você pode aparecer na lista de profissionais do Mercado Profissional para quem busca serviço na sua região.

Quando o contato chegar, responda rápido e combine por escrito. Um orçamento bem feito e uma agenda organizada aumentam suas chances de fechar o serviço e de receber boas avaliações depois.