Como contratar um encanador: o que perguntar antes de fechar
Vazamento, entupimento ou troca de registro: veja como explicar o problema, o que perguntar no orçamento e quais cuidados tomar antes, durante e depois do serviço.
Problema hidráulico raramente espera: uma infiltração que mancha o teto do vizinho, uma conta de água que dobrou sem explicação ou um ralo que voltou a entupir. Na pressa, muita gente chama o primeiro número que aparece — e é aí que surgem orçamentos inflados, quebra-quebra desnecessário e serviço sem garantia.
Contratar bem um encanador leva pouco tempo a mais e economiza dinheiro. Neste guia você vai ver como descrever o problema para receber orçamentos comparáveis, um teste simples para confirmar vazamento antes de chamar alguém, as perguntas certas para fazer ao profissional e o que exigir depois que o serviço termina.
Antes de ligar: confirme e descreva o problema
Quanto melhor a descrição, mais preciso o orçamento. Anote:
- O que acontece: goteira, mancha de umidade, cheiro de esgoto, pouca pressão, barulho no cano, água acumulada.
- Onde: cômodo, parede, piso, área externa. Diga se é casa ou apartamento e o andar.
- Desde quando e se piora em algum horário (por exemplo, quando alguém toma banho no andar de cima).
- Fotos e vídeo curto do local e da peça envolvida.
Teste do hidrômetro: feche todas as torneiras, chuveiros e a boia da caixa-d'água (ou não use água por alguns minutos) e observe o relógio. Se os números ou o ponteiro continuarem girando, há vazamento depois do medidor. Esse teste ajuda a separar vazamento oculto de aumento de consumo.
Em apartamento, verifique se o problema está na sua unidade ou na coluna do prédio; nesse segundo caso, a responsabilidade costuma ser do condomínio.
Encanador, caça-vazamento ou gasista?
Nem todo problema é para o mesmo profissional:
- Encanador (bombeiro hidráulico): troca de registro, sifão, torneira, reparo e substituição de tubulação aparente ou embutida, desentupimento simples.
- Caça-vazamento: usa equipamentos como geofone e câmera térmica para localizar vazamento oculto sem quebrar paredes e pisos às cegas. Vale a pena quando a conta subiu e você não vê água.
- Desentupidora: entupimento recorrente ou de rede de esgoto, com máquina de hidrojateamento ou cabo rotativo.
- Profissional de gás: qualquer serviço em tubulação de gás exige profissional habilitado para gás. Não deixe um encanador "adaptar" ponto de gás.
Se a obra for maior, como trocar a tubulação inteira, veja também quanto custa trocar o encanamento.
As perguntas que você deve fazer no orçamento
Peça pelo menos dois ou três orçamentos e faça as mesmas perguntas a todos:
- A visita técnica é cobrada? Se sim, o valor é abatido do serviço?
- O preço é fechado ou por hora/diária? O que acontece se o problema for maior do que o previsto?
- O material está incluído? Quem compra e qual marca será usada?
- Vai precisar quebrar parede ou piso? Quem faz o acabamento depois (reboco, rejunte, pintura)?
- Quanto tempo leva? A água vai ser cortada? Por quanto tempo?
- Qual a garantia do serviço e o que ela cobre?
- Formas de pagamento e se há emissão de recibo ou nota.
Peça o orçamento por escrito (mensagem já serve) com descrição do serviço, valor e prazo. Para comparar propostas de forma justa, use as dicas de como comparar orçamentos de reforma.
Sinais de alerta
Desconfie quando o profissional:
- Dá preço fechado por telefone para um vazamento oculto que ainda não foi localizado.
- Quer quebrar "para ver" sem ter feito teste nenhum.
- Pede pagamento integral antes de começar.
- Não informa o nome completo nem aceita deixar nada por escrito.
- Diz que precisa trocar "tudo" sem mostrar a peça danificada.
Um sinal positivo é o profissional que explica a causa, mostra a peça trocada e orienta como evitar que o problema volte.
Depois do serviço: teste, recibo e garantia
Antes de pagar o saldo, teste com o profissional presente: abra os registros, deixe a água correr, verifique se não há gotejamento nas conexões e repita o teste do hidrômetro. Em reparo embutido, peça para ver a tubulação antes do fechamento da parede.
Guarde o recibo ou a nota com a descrição do serviço e a data. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 90 dias para reclamar de defeito aparente em serviço de natureza durável, contados do fim do serviço; para defeito oculto, o prazo começa quando ele aparece. Entenda melhor em garantia de serviço executado.
No Mercado Profissional você encontra encanadores da sua região, vê o perfil e conversa antes de fechar. Para serviços maiores, formalize em um contrato de prestação de serviço.
