Geladeira não gela: 7 causas e o que testar antes de chamar o técnico
Antes de pagar uma visita, faça os testes simples: tomada, termostato, borracha, ventilação e degelo. Veja também os sinais de que o problema é mesmo de técnico.
Quando a geladeira não gela, as causas mais comuns são termostato mal ajustado, porta que não veda, falta de ventilação, condensador sujo, excesso de gelo, ventilador com defeito e problema no compressor ou no gás. As quatro primeiras costumam ter solução simples, e dá para testar sozinho em menos de meia hora.
Se o motor não liga, se há cheiro de queimado ou se o disjuntor desarma, pare os testes e desligue o aparelho da tomada. Comece pelo que é fácil e siga a ordem abaixo. Se precisar, você já chama o técnico sabendo explicar o que acontece, e isso ajuda a comparar orçamentos.
Primeiro, salve a comida
Mantenha a porta fechada. Sem energia ou sem refrigeração, abrir toda hora acelera a perda de frio.
- Geladeira: a temperatura segura é de até 4 °C. A referência de órgãos de segurança alimentar é descartar alimentos perecíveis, como carne, leite e sobras, depois de cerca de 4 horas sem frio.
- Freezer: a meta é -18 °C. Cheio e fechado, ele costuma aguentar mais tempo, em torno de 48 horas. Se estiver pela metade, menos.
- Na dúvida, jogue fora: cheiro e aparência não garantem que o alimento esteja seguro.
Se for demorar, passe o essencial para uma caixa térmica com gelo ou para a geladeira de um vizinho.
As 4 causas que você pode testar em casa
1. Energia e termostato. Confira se a luz interna acende e se a tomada funciona com outro aparelho. Veja se o botão não foi girado sem querer, o que é comum depois de uma limpeza. Ao mudar o ajuste, espere algumas horas para avaliar o efeito.
2. Borracha da porta. Feche a porta prendendo uma folha de papel. Se a folha sair sem resistência, a vedação pode estar ruim em algum ponto. Limpe a borracha com pano e detergente neutro e repita o teste em volta da porta. Borracha ressecada ou rasgada precisa ser trocada.
3. Geladeira lotada ou encostada na parede. O ar frio precisa circular. Tire o excesso de alimentos e não bloqueie as saídas de ar internas. Atrás e dos lados, deixe o espaço indicado no manual. Evite também instalar ao lado do fogão ou sob sol direto.
4. Condensador sujo. Em modelos com grade externa ou serpentina, a poeira atrapalha a troca de calor. Tire da tomada, limpe com aspirador ou escova macia e aguarde alguns minutos antes de ligar. Não use objetos cortantes.
As 3 causas que costumam pedir técnico
5. Excesso de gelo ou defeito no degelo. Em geladeiras frost free, se o freezer gela e a parte de baixo não, o gelo pode estar bloqueando a passagem do ar. Um teste é desligar o aparelho, deixar as portas abertas por tempo suficiente para descongelar, com um pano para a água, e religar. Se melhorar por um tempo e voltar, o sistema de degelo precisa de conserto.
6. Ventilador interno ou placa eletrônica. Se você não ouve o ventilador, escuta um ruído estranho ou o painel apresenta erro, o diagnóstico exige ferramenta e conhecimento. Anote o código do erro e o modelo.
7. Compressor ou gás. O compressor é o motor na parte de trás. Se fica ligando e desligando em poucos segundos, se faz muito barulho ou se a geladeira não esfria nada mesmo depois de todos os testes, chame um técnico.
Falta de gás geralmente indica um vazamento. Só recarregar, sem encontrar a causa, pode fazer o problema voltar. Peça que o orçamento diga o que será feito para localizar o defeito.
Se a tomada aquece ou o disjuntor desarma com a geladeira, o problema pode estar na instalação. Leia tomada esquentando ou com cheiro de queimado e disjuntor desarmando.
O que dizer ao técnico para receber um orçamento melhor
Antes de ligar, separe estas informações:
- Marca, modelo e ano aproximado, que normalmente estão em uma etiqueta interna.
- Quando o problema começou e se houve queda de energia ou mudança de lugar.
- O que gela e o que não gela: freezer, geladeira ou nenhum dos dois.
- Os testes que você já fez e os ruídos ou códigos de erro.
- Uma foto da etiqueta e um vídeo curto do aparelho funcionando.
Pergunte se a visita é cobrada, se o valor é abatido em caso de conserto e qual é a garantia da peça e do serviço. Peça o orçamento por escrito antes de aprovar a troca de qualquer peça. O guia como contratar técnico de geladeira e máquina de lavar traz o que conferir, e você pode comparar profissionais da sua região em nossa lista de profissionais. Vale também entender como funciona a garantia de serviço executado.
Consertar ou trocar a geladeira?
Não existe um valor mágico, mas algumas perguntas ajudam a decidir:
- Ainda há garantia? Se sim, procure primeiro o fabricante ou a loja. Abrir o aparelho por conta própria pode trazer problemas para o atendimento.
- Quanto custa em relação a uma nova? Um conserto caro em um aparelho antigo merece mais cuidado, especialmente quando envolve o compressor.
- Quantas vezes já quebrou? Defeitos frequentes podem indicar um gasto contínuo.
- E o consumo? Modelos muito antigos podem gastar mais energia, e isso também pesa na decisão.
Peça ao técnico uma opinião por escrito, com o valor do reparo e a expectativa de resultado. Se decidir trocar, confira as tomadas e a instalação antes de ligar o aparelho novo.
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